顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント 作者: 諏訪良武,北城恪太郎 出版社/メーカー: ダイヤモンド社 発売日: 2009/01/17 メディア: 単行本 購入: 13人 クリック: 300回 この商品を含むブログ (12件) を見る 著者は、自…
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