Rays and Waves

tdswordsworksによる映画・音楽・アート・書籍などのレビューや鑑賞記録。

2010-07-16から1日間の記事一覧

顧客はサービスを買っている

顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント 作者: 諏訪良武,北城恪太郎 出版社/メーカー: ダイヤモンド社 発売日: 2009/01/17 メディア: 単行本 購入: 13人 クリック: 300回 この商品を含むブログ (12件) を見る 著者は、自…